قوانین و مقررات
ورود کاربران به سایت ناتجیل و استفاده از خدمات ارائه‌شده در این سایت به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات است. ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین سایت از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‌های سایت ناتجیل با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده مطابقت دارد. کاربران موظف به رعایت این قوانین هستند. در صورت تغییرات در قوانین، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر شما به معنای پذیرش تغییرات است.
تعریف کاربر
کاربر به هر شخصی اطلاق می‌شود که با هدف استفاده از خدمات ناتجیل، وارد سایت شده و با ایجاد حساب کاربری و تکمیل اطلاعات لازم، اقدام به ثبت سفارش می‌کند. این کاربر می‌تواند به‌عنوان خریدار کالا یا خدمات ناتجیل شناخته شود.
تعریف مشتری
مشتری به فردی اطلاق می‌شود که به‌منظور خرید کالا یا خدمات از ناتجیل اقدام می‌کند و نیازی به داشتن یک حساب کاربری ندارد. این فرد می‌تواند به صورت مهمان نیز اقدام به خرید نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هر گونه ارتباطی که از طریق خدمات ناتجیل انجام می‌شود، به‌صورت الکترونیکی خواهد بود. کاربر موافقت می‌کند که ناتجیل به‌صورت الکترونیکی به درخواست‌ها و پیام‌های او پاسخ دهد.
حریم شخصی
ناتجیل به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و اطلاعات شخصی آن‌ها را محافظت می‌کند. اطلاعاتی که در فرآیند ثبت‌نام جمع‌آوری می‌شود، شامل شماره تماس، نام و آدرس برای ارسال کالا است. با استفاده از سایت ناتجیل، کاربر موافقت خود را با این سیاست‌ها اعلام می‌کند. کلیه محتوا و اطلاعات موجود در سایت متعلق به ناتجیل است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.
ثبت و پردازش سفارش
- ناتجیل در ارسال و تحویل سفارش‌ها دقت لازم را دارد. در صورت اتمام موجودی، حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه محفوظ است و مشتری می‌تواند کالای دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش سفارش، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.
- ناتجیل حق دارد بدون اطلاع قبلی فروش را متوقف کند و تمامی سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف پردازش خواهد شد.
- در صورت خطای قیمت‌گذاری، ناتجیل حق دارد سفارش را لغو کند و وجوه دریافتی را به حساب مشتری بازگرداند.
مسئولیت‌های کاربر
کاربران باید اطلاعات صحیح و کامل را هنگام ثبت سفارش وارد کنند. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، ناتجیل مسئولیتی در قبال عدم تحویل سفارش نخواهد داشت. همچنین، کاربران باید اطلاعات شخصی خود را محرمانه نگه‌دارند.
سیاست قیمت‌گذاری
قیمت‌گذاری کالاها در ناتجیل بر اساس اصول مشتری‌مداری و حقوق مصرف‌کننده است. ناتجیل نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به‌صورت قطعی اعلام کند. در صورت نوسانات بازار یا اشتباه در قیمت‌گذاری، ناتجیل موظف است مشتری را در اسرع وقت مطلع کند.
قوانین تحویل کالا
کالاها به آدرس مشخص‌شده توسط مشتری ارسال می‌شود و مشتری باید در زمان تحویل، کارت شناسایی همراه داشته باشد. ناتجیل مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال ناشی از اطلاعات نادرست ندارد.
